سياسة الضمان
نحرص في فخامة ستور على تقديم منتجات موثوقة لعملائنا وتخضع المنتجات للضمان حسب نوع المنتج وشروط الضمان الموضحة عند الشراء
مدة الضمان
تختلف مدة الضمان حسب المنتج والعلامة التجارية وتبدأ مدة الضمان من تاريخ استلام الطلب
شروط الضمان
يشمل الضمان الأعطال المصنعية التي تظهر خلال فترة الضمان ولا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو السقوط أو الكسر أو السوائل أو العبث بالمنتج أو إجراء صيانة لدى جهة غير معتمدة
يجب تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء عند طلب خدمة الضمان
يتم فحص المنتج قبل اعتماد طلب الضمان للتأكد من أن العطل مشمول بالضمان
في حال ثبوت وجود عطل مصنعي يتم التعامل مع المنتج وفق شروط الضمان المعتمدة وقد يشمل ذلك الإصلاح أو الاستبدال حسب حالة المنتج ونوع الضمان
المنتجات التي لها ضمان من الوكيل أو الشركة المصنعة تخضع لشروط وإجراءات الضمان الخاصة بالوكيل أو الشركة المصنعة
للاستفسار عن الضمان يمكن التواصل مع خدمة عملاء فخامة ستور
