نقدم في فخامة ستور للاتصالات وتقنية المعلومات خدمة الشحن والتوصيل إلى المدن والمناطق التي تظهر ضمن خيارات الشحن عند إتمام الطلب.
تجهيز الطلبات
مدة التوصيل المتوقعة
تستغرق عملية التوصيل عادة:
المدد المذكورة تقديرية، وقد تختلف حسب موقع العميل، وشركة الشحن، والمواسم، والعروض، والإجازات الرسمية، والظروف الخارجة عن الإرادة.
رسوم الشحن
متابعة الطلب
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم إرسال رقم التتبع إلى رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل في الطلب متى كان التتبع متاحًا.
صحة بيانات العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات التالية قبل تأكيد الطلب:
في حال وجود بيانات غير صحيحة أو ناقصة نتج عنها تأخر الطلب أو إعادته، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
استلام الطلب
يجب على العميل عند استلام الشحنة التأكد من سلامة التغليف الخارجي. وفي حال وجود تلف واضح أو فتح في الشحنة، يرجى توثيق الحالة بالصور والتواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
تأخر الشحنة
قد يحدث تأخير بسبب شركة الشحن، أو الأحوال الجوية، أو المواسم، أو الإجازات الرسمية، أو الظروف الخارجة عن الإرادة. وسيعمل المتجر على متابعة الشحنة ومساعدة العميل حتى إتمام التسليم.
مع عدم الإخلال بحق العميل النظامي في إلغاء الطلب واستعادة المبلغ عند تجاوز التأخير المدة المقررة نظامًا؛ إذ يمنح نظام التجارة الإلكترونية المستهلك حق الإلغاء عند تأخر التسليم أكثر من 15 يومًا، ما لم يتم الاتفاق على مدة أخرى.
الطلبات المعادة للمتجر
إذا أعيدت الشحنة بسبب:
فيتم خصم تكاليف الشحن والإرجاع الفعلية من المبلغ المسترد، أو مطالبة العميل برسوم شحن جديدة عند طلب إعادة إرسال الطلب.
التواصل بخصوص الشحن
خدمة العملاء والواتساب: 0536777129
البريد الإلكتروني: [email protected]m
